**Belangrijke wijziging met betrekking tot onze serviceafspraken**
Het coronavirus heeft impact op ons allemaal en ook bij Hotbath B.V. geven wij gehoor aan de oproep vanuit de overheid om bezoek en contact tot het minimum te beperken.
Dit betekent dat wij de gezondheid en veiligheid van u en onze medewerkers vooropstellen. Hotbath B.V. heeft besloten het inzetten van onze servicemonteur(s) tot een minimum te beperken en uitsluitend in een kritieke situaties ter plaatse te komen.

Heeft u een storing? Dan vragen wij u om het onderstaande formulier zo volledig mogelijk in te vullen. Wij doen er alles aan om u zo snel mogelijk te voorzien van de benodigde informatie en/of onderdelen. Heeft u hulp nodig bij het vervangen van een onderdeel of het verhelpen van een storing? Dan helpen wij op afstand met behulp van een telefonische- of videoverbinding.

Staat er een afspraak voor u ingepland? Dan kan het zijn dat deze uit veiligheid voor u en onze medewerkers wordt geannuleerd.

Indienen serviceverzoek

Hotbath heeft een digitaal serviceformulier ontwikkeld om een eventuele klacht adequaat en naar tevredenheid af te kunnen wikkelen binnen de kaders van onze garantievoorwaarden. Zowel de eindgebruiker als de Hotbath dealer kan ons via dit formulier rechtstreeks benaderen voor een verzoek tot service. Na verzending volgt automatisch een email met ontvangstbevestiging van de melding en een helder overzicht van voorbeelden die buiten de garantie vallen. Degene die het serviceformulier instuurt, wordt door Hotbath formeel beschouwd als opdrachtgever van de service-aanvraag. De opdrachtgever zal – indien van toepassing – een factuur krijgen voor de eventuele kosten die ter plaatse door middel van een pintransactie dient te worden voldaan.